Depuis ses locaux de Delémont, la CSS assure toujours plus de Jurassiennes et de Jurassiens. En plus de primes très compétitives pour les adultes comme les enfants, l’assurance innove pour proposer plus de qualité de soin et un meilleur accompagnement à ses assurés. Interview avec Thierry Bourquard, agent général.
Comment est-ce que la CSS garantit un service efficient et de haute qualité?
La CSS mise sur notre région avec une offre unique et centrée sur les assurés. En premier lieu, nous visons une qualité renforcée de la prise en charge des patients, avec une attention particulière à la coordination entre les traitements, pour augmenter le bien-être de nos assurés. Ensuite, nous pouvons proposer des primes très compétitives car nous faisons de gros efforts d’efficience, qui se traduisent en économies concrètes pour nos clients.
Comment vous différenciez-vous des autres caisses? Quels sont les avantages uniques de la CSS?
Dans le canton, l’offre de la CSS repose sur un partenariat inédit avec l’Hôpital du Jura et le réseau médical du Jura. Par exemple, nos assurés bénéficient d’une évaluation de santé gratuite pour mettre en place une prévention adaptée, un accompagnement personnalisé en cas de traitement complexe et un ajustement minutieux de la médication… Autrement dit, la CSS accompagne ses assurés pour les guider dans la jungle du système de santé. Tout le monde y gagne.
La CSS est partie prenante de l’alliance «Réseau Bleu», qui réunit l’Hôpital du Jura et quatre autres hôpitaux importants en Romandie. Quel est le but de cette alliance et comment est-ce traduit en avantages pour l’assurée de la CSS?
Le réseau vise à rendre les soins plus accessibles, coordonnés et efficients. Nous voulons que chaque patient devienne acteur d’un parcours coordonné, pensé pour sa santé. Pour nos assurés jurassiens, ce partenariat avec l’Hôpital du Jura permet par exemple de garantir un rendez-vous rapide avec un spécialiste, de pouvoir bénéficier d’une téléconsultation via Internet dans l’heure après en avoir fait la demande et un deuxième avis médical gratuit en cas d’opération.
En plus de ces bénéfices clairs en matière de santé et de tarifs des primes, quels sont les autres avantages pour les clients de votre assurance?
Nous voulons vraiment être présents à toutes les étapes du parcours de santé. Puisque prévenir vaut mieux que guérir, nous souhaitons motiver nos assurés à rester en forme, par exemple avec notre appli «active365» qui regroupe conseils et tutoriels tout en donnant accès à des bonus sur les assurances complémentaires. Nos assurés complémentaires sont aussi avantagés avec le CSS-Coin, qui permet des rabais sur les achats santé. Enfin, l’appli myCSS permet de tout gérer facilement en ligne, en quelques clics. Ça rend le suivi plus facile pour les assurés. De plus, cette digitalisation crée des économies de frais généraux qui renforcent notre capacité à proposer des primes très compétitives.
Justement, tous les comparatifs font ressortir que vos primes 2026 sont très basses tout en offrant une excellente couverture. Comment est-ce possible?
En effet, les primes CSS sont parmi les plus basses du marché tout en ayant la même couverture que les autres pour la LAMAL. Pour proposer des prix plus bas à nos clients, nous nous appliquons à garantir en permanence une gestion rigoureuse avec des frais administratifs très bas, autour de 3,7%, et un contrôle minutieux des factures des prestataires de santé.
Est-ce encore possible de vous rejoindre pour payer moins cher en 2026?
Totalement. Vous pouvez résilier votre assurance actuelle d’ici au 28 novembre avec un simple courrier pour nous rejoindre et bénéficier de tous nos avantages exclusifs. Nous pouvons vous aider pour cette résiliation tout comme vous rencontrer pour un rendez-vous personnalisé.
